CHÍNH SÁCH VÀ ĐIỀU KHOẢN

 

I. CÁCH THỨC MUA HÀNG

1. Mua hàng và thử hàng trực tiếp tại Store : 

Địa chỉ : 190/1A Hoàng Văn Thụ, Phường 4, Quận Tân Bình, TPHCM

Thời gian : Thứ 2 đến thứ 7 từ 8h30 đến 20h. Chủ nhật từ 8h30 đến 18h.

HOTLINE: 0938 692 886

Web: www.dermacolvietnam.net & dermacolvietnam.com

Tất cả sản phẩm Dermacol được thử trực tiếp, trang điểm thoải mái trước khi bạn quyết định mua sản phẩm.

 

showroom Dermacol Viet Nam

 

2. Đặt hàng trực tiếp qua trang web https://www.dermacolvietnam.net

B1: Chọn sản phẩm, tông màu phù hợp với tông da của bạn. Cho vào giỏ hàng. Cho Dermacol thông tin nhận hàng chi tiết của bạn. Kèm những take note về thời gian giao hàng bạn yêu cầu

B2: Ngay khi nhận được đơn hàng. Nhân viên tư vấn chúng tôi sẽ gọi và xác nhận mọi thông tin với bạn

B3: Nếu bạn chưa rõ thông tin nào lập tức đội ngũ nhân viên chúng tôi sẽ inbox qua zalo, page để tư vấn kỹ lưỡng cho bạn. Giúp bạn mua hàng nắm  mọi thông tin về thời gian giao hàng, phí vận chuyển.

 

Cách thức đặt hàng

 

3. Đặt hàng qua Zalo, Fan Page hoặc số hotline của dermacolvietnam.net : 0938 692 886 & 0795 692 886

Đây là cách bạn được tư vấn thông tin sản phẩm, tông màu một cách chính xác và cụ thể nhất.

Thời gian làm việc : 24/24

Cách thức đặt hàng

 

4. Truy cập vào Facebook fanpage của dermacolvietnam, tại hộp box phía dưới trang web.

https://www.facebook.com/dermacolvietnam

Được tư vấn một cách cụ thể và cung cấp mọi thông tin cho bạn.

Thời gian làm việc : 24/24

Cách thức đặt hàng

 

► LƯU Ý : Chúng tôi hạn chế việc đặt hàng qua điện thoại số hotline vì lý do Dermacol là dòng sản phẩm đặc trưng có rất nhiều tông màu. Chúng tôi không thể tư vấn cho bạn qua điện thoại vì không thể hình dung tông da của bạn và tông màu khác nhau của mỗi sản phẩm. Hãy gọi cho chúng tôi nếu bạn đã CHỌN ĐƯỢC TÔNG MÀU .

II. HÌNH THỨC THANH TOÁN

 

1. Thanh toán khi nhận hàng (COD / Cash On Delivery)

Là cách thanh toán dễ dàng nhất, đặc biệt khi quý khách không quen với các hình thức thanh toán trực tuyến. Trong quá trình đặt hàng, hãy chọn Thanh toán khi giao hàng trong phần Phương thức thanh toán. Ngay sau khi nhận được đơn hàng, dermacolvietnam.net  sẽ xác nhận với quý khách qua điện thoại, tiến hành thực hiện đơn hàng và giao hàng trong thời gian quy định

Khách hàng sẽ thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp với nhân viên giao hàng sau khi kiểm tra sản phẩm hoàn tất và hài lòng với sản phẩm dermacolvietnam.net mang đến.

2. Thanh toán bằng Chuyển khoản ngân hàng (Bank transfer)

Đơn đặt hàng tại dermacolvietnam.net được thanh toán thông qua giao dịch trực tiếp tại ngân hàng. Quý khách có thể thanh toán bằng cách chuyển khoản sang tài khoản:

Ngân hàng Vietcombank – Chi nhánh Tân Thuận

SỐ TK: 0181002944706

Họ và tên: Đỗ Ngọc Tuyết Phụng

Khi thực hện lệnh thanh toán qua ngân hàng vui lòng inbox zalo 0938 692 886  hoặc fanpage dermacolvietnam.net để nhân viên tư vấn chúng tôi xác nhận với bạn.

3. Thanh toán tiền mặt tại store

Thanh toán tiền mặt tại store dermacol theo địa chỉ liên hệ trên trang web áp dụng khi bạn mua hàng trực tiếp tại store

 

III. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

1. Thời gian giao hàng

►► Đơn hàng được chốt từ khung giờ 6h – 11h30: Sẽ được giao hàng ngay trong ngày từ 13h – 17h

►► Đơn hàng được chốt từ khung giờ 13h – 17h: Sẽ được giao hàng qua ngày hôm sau từ 8-11h

2. Cách thức giao hàng

2.1 COD NHẬN HÀNG NGAY TRONG NGÀY với các quận trung tâm Thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội 

 

Cách thức đặt hàng

(Phí ship hàng trong nội thành Hồ Chí Minh và Hà Nội)

LƯU Ý :

COD chỉ làm việc với khách có thái độ nghiêm túc khi mua hàng. Khách nào chơi phá luật vì lý do không thể chấp nhận được, Shop đưa khách đó vào danh sách MIỄN BÁN cho toàn bộ shop Online.

Hãy báo với chúng tôi nếu đội ngũ giao hàng có thái độ không tốt trong quá trình giao hàng. 

Lưu ý shop KHÔNG SHIP đến Bến Xe. Do đó các bạn xem kỹ thời gian nhận hàng và sắp xếp trước.

 

GIAO HANG

 

2.2 SHIP NHANH TRONG VÒNG 2 TIẾNG – NGAY KHI BẠN YÊU CẦU:

Với dịch vụ giao hàng AhaMove. Chúng tôi có thể book xe giao hàng nhanh trong vòng 2 tiếng theo thời gian bạn yêu cầu trong nội thành Hồ Chí Minh. Phí ship tính theo Kilomet dựa trên APP AHAMOVE.

GIAO HANG 3

 

2.3 GIAO HÀNG NHANH COD CHO TUYẾN TỈNH, HUYỆN, THÀNH PHỐ TRÊN TOÀN QUỐC

  • COD Toàn Quốc:  Kiểm hàng trước khi nhận hàng
  • Phí ship tầm 30k -39k theo hóa đơn của dịch vụ vận chuyển đưa tới.
  • Thời gian nhận hàng từ 3-5 ngày với các tuyến huyện, 2-3 ngày trong thành phố
    Lưu ý : Shop KHÔNG SHIP đến Bến Xe. Do đó các bạn xem kỹ thời gian nhận hàng và sắp xếp trước.

GIAO HANG 2

 

V. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM

1. Chính sách trả hàng, đổi hàng

Chúng tôi chỉ đổi trả hàng trong trường hợp lỗi do nhà sản xuất hoặc giao sản phẩm không đúng, ví dụ: khác màu, khác sản phẩm đã đặt hàng.

Thời gian đổi trả trong vòng 3 ngày kể từ ngày khách nhận hàng.

Thông tin liên hệ khi đổi trả hàng:

  • Email: [email protected]
  • Địa chỉ: 190/1A Hoàng Văn Thụ, P.4, Tân Bình, HCM
  • Hotline: 0938 692 886

2. Điều kiện trả hàng – Đổi hàng

Hàng còn nguyên vẹn, chưa khui, còn khả năng bán được.

Chưa bóc tem niêm phong của shop.

3. Cách thức đổi hàng

Gọi điện thông báo cho chúng tôi về việc đổi hàng qua số hotline, vui lòng thông báo chi tiết về tình trạng hàng và lý do đổi hàng.

Quý khách chuyển hàng tới cửa hàng của chúng tôi bằng chuyển phát nhanh hoặc cầm trực tiếp tới cửa hàng.

Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra xem hàng có đủ điều kiện đổi lại hay không (còn nguyên vẹn, chưa bóc tem của nhà sản xuất).

Chúng tôi gửi email hoặc điện thoại thông báo tới quý khách về việc đồng ý đổi hàng.

Nếu quý khách đồng ý đổi hàng, chúng tôi tiến hành ship hàng cho khách.

4. Cách thức trả hàng như sau:

Gọi điện thông báo cho chúng tôi về việc trả hàng qua số hotline, vui lòng thông báo chi tiết về tình trạng hàng và lý do trả hàng.

Quý khách chuyển hàng tới cửa hàng của chúng tôi bằng chuyển phát nhanh hoặc cầm trực tiếp tới cửa hàng.

Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra xem hàng có đủ điều kiện trả lại hay không (còn nguyên vẹn, chưa bóc tem của nhà sản xuất).

Chúng tôi gửi email hoặc điện thoại thông báo tới quý khách về việc đồng ý trả hàng.

Trong trường hợp quý khách đã thanh toán, chúng tôi sẽ hoàn trả tiền cho quý khách bằng chuyển khoản hoặc đường bưu điện sau khi đã trừ đi các chi phí phát sinh do việc trả hàng.